Foire aux questions Weiser

Comment récupérer un cylindre mal programmé

En 2009, Weiser a lancé SmartKey. La technologie SmartKey est plus sécurisée que le mécanisme d'une serrure à barillet traditionnelle. La technologie de recléage SmartKey offre une sécurité renforcée :

• SmartKey est offerte dans un pêne dormant de ANSI Classe 1, le niveau d'homologation le plus élevé en matière de sécurité résidentielle.
• SmartKey offre la protection BumpGuard^MC contre le bumping de serrure, une attaque technique utilisée pour déjouer les serrures traditionnelles à barillet.
• SmartKey est résistante au crochetage et a passé avec succès le test le plus rigoureux de la norme de résistance au crochetage, l'UL 437.
• SmartKey vous permet de recléer vos clés vous-même en quelques secondes et aussi souvent que vous le souhaitez. Si vous perdez une clé ou ne récupérez pas une clé que vous avez prêtée, vous pouvez recléer vos serrures et sécuriser votre maison en quelques secondes.

Pour en savoir plus sur SmartKey, cliquez ici.

Vous pouvez acheter l'ensemble de recléage SmartKey Weiser en ligne ou chez la plupart des détaillants . L'ensemble comprend quatre clés de rechange « quotidiennes » préfaçonnées et deux clés « temporaires » préfaçonnées. Utilisez les clés « quotidiennes » pour recléer rapidement vos serrures SmartKey pour une nouvelle clé. Utilisez les clés « temporaires » pour recléer une serrure spécifique pour un accès temporaire fourni à une femme de ménage, des invités ou un entrepreneur. Vous pouvez également acheter des clés supplémentaires dans n'importe quelle quincaillerie. SmartKey est compatible avec l'entrée de clé KW1.

Oui, la technologie de recléage SmartKey offre une sécurité renforcée :

• SmartKey est offerte dans un pêne dormant de ANSI Classe 1, le niveau d'homologation le plus élevé en matière de sécurité résidentielle.
• SmartKey offre la protection BumpGuard^MC contre le bumping de serrure, une attaque technique utilisée pour déjouer les serrures traditionnelles à barillet.
• SmartKey est résistante au crochetage et a passé avec succès le test le plus rigoureux de la norme de résistance au crochetage, l'UL 437.
• SmartKey vous permet de recléer vos clés vous-même en quelques secondes et aussi souvent que vous le souhaitez. Si vous perdez une clé ou ne récupérez pas une clé que vous avez prêtée, vous pouvez recléer vos serrures et sécuriser votre maison en quelques secondes.

Les serrures SmartKey peuvent uniquement être recléées si vous avez la clé fonctionnelle et l'outil d'apprentissage SmartKey. Une personne qui n'a pas la clé fonctionnelle ne pourra pas recléer vos serrures.

Non, une fois que vous avez recléé votre serrure, vos anciennes clés n'ont plus aucune utilité. La nouvelle clé devient la clé qui fonctionne avec votre serrure et qui peut être utilisée pour recléer votre serrure plus tard.

Non, vous pouvez recléer une serrure SmartKey autant de fois que vous le souhaitez.

Si vous perdez une ou plusieurs clés qui fonctionnent avec votre serrure, il faut que vous retourniez la serrure SmartKey chez un détaillant de produits de rénovation de la maison ou chez un serrurier Weiser autorisé qui réinitialisera la serrure, comme vous le feriez pour n'importe quelle clé traditionnelle perdue. Une fois réinitialisée, SmartKey fonctionnera normalement.

Depuis de nombreuses années, les serruriers professionnels ont utilisé plusieurs méthodes et outils pour forcer les serrures à barillet à des fins légales. Le « bumping » est l'une de ces techniques. Le bumping de serrure, également appelé bumping de clé, est une technique d'attaque utilisant des clés spécialement façonnées pouvant déjouer les serrures traditionnelles à barillet.

Le bumping de serrure fait appel aux principes de base de la physique et consiste à insérer une « clé de bumping » spécialement façonnée (également appelée clé 999) dans la serrure, puis à la frapper (« bump » en anglais) à l'aide d'un objet quelconque. L'énergie véhiculée par les forces de choc force le barillet de la serrure à se déplacer vers le haut et au-dessus de la ligne de cisaillage pendant une fraction de seconde, permettant ainsi à la serrure de s'ouvrir.

La technologie de barre latérale de verrouillage de SmartKey, de pas sa conception même, élimine les mécanismes faisant généralement appel à une ligne de cisaillage, une broche et un disque qui sont les points les plus vulnérables des serrures résidentielles traditionnelles.

Non, le crochetage de serrure consiste en fait à déverrouiller une serrure en manipulant les composants de la serrure, sans la clé d'origine, ce qui demande beaucoup de compétence et de pratique.

Les lois fédérales et des États interdisent la distribution « d'appareils de serrurerie » à toute personne autre qu'un fabricant de serrures ou utilisant ces appareils à titre légal et officiel. Weiser travaille étroitement avec l'association professionnelle de l'industrie, la Builders Hardware Manufacturers Association (« BHMA ») pour réduire au minimum le risque que de tels appareils tombent entre les mains de personnes mal intentionnées.

Une preuve d'achat (copie du reçu ou code à barres) est requise pour obtenir des pièces de rechange sous garantie (seul l'acheteur primitif du produit Weiser peut bénéficier de la garantie). Appelez au 1 800 501-9471 et un représentant du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit au magasin où vous l'avez acheté en l'accompagnant d'une preuve d'achat (original du reçu de caisse) afin d'être remboursé. Veuillez consulter la politique de retour inscrite sur le reçu de caisse, car la politique de retour peut varier d'un magasin à l'autre. Weiser peut être tenue UNIQUEMENT responsable du remplacement d'une serrure ou de ses composants au titre de la garantie.

Une preuve d'achat (copie du reçu ou code à barres) est requise pour présenter une réclamation sous garantie (seul l'acheteur primitif du produit Weiser peut bénéficier de la garantie). Appelez au 1 800 501-9471 et un représentant du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.

Une preuve d'achat (copie du reçu ou code à barres) est requise pour présenter une réclamation sous garantie (seul l'acheteur primitif du produit Weiser peut bénéficier de la garantie). Appelez au 1 800 501-9471 et un représentant du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.

Pour un nettoyage adéquat de notre matériel, nous vous suggérons d'utiliser de l'eau chaude savonneuse, puis de le sécher avec une serviette. Il est également recommandé de nettoyer régulièrement les surfaces très exposées au toucher.

Nos serrures sont testées et fabriquées pour être aussi résistantes aux intempéries que nos pênes dormants normaux. Alors oui, que vous habitiez à Montréal ou à Saskatoon, nos serrures fonctionneront sur votre porte!

Nous vous recommandons d'utiliser une pile alcaline haut de gamme pour toutes nos serrures électroniques.

Pour des vidéos sur l'installation, cliquez sur l'onglet Guide pratique. Vous pouvez également consulter des instructions en format PDF dans notre Sélecteur de produits.

Des portes de 1 3/8 po à 1 3/4 po d'épaisseur. Un sachet de vis pour porte épaisse (non fourni avec l'ensemble serrure) est nécessaire si la porte a une épaisseur de 2 1/4 po (veuillez appeler au 1 800 501-9471). Diamètre de trou de porte (perçage transversal) Edgebore 2 1/8 po Perçage du bord 1 po Écartement 2 3/8 po ou 2 3/4 réglable.

La fonction « bec-de-cane réversible » vous permet d'installer la serrure à bec-de-cane aussi bien sur une porte main gauche que sur une porte main droite. Le bec-de-cane peut être retiré de l'ensemble rosette et permuté avec l'autre bec-de-cane. Ceci empêche les becs-de-cane d'être tête en bas lorsque l'installation est achevée.

Placez l'extrémité du tournevis de la clé dans le centre du trou. Insérez lentement la clé jusqu'à ce qu'elle bute. Tournez lentement la clé dans le sens horaire jusqu'à ce que la clé tombe dans la rainure (la clé d'urgence pointera vers 4 heures moins 10 une fois dans la rainure). Tournez la clé vers la gauche pour déverrouiller la porte quand il s'agit d'un bec-de-cane ou tournez la clé vers la droite pour déverrouiller la porte quand il s'agit d'une poignée. Pour les situations d'urgence, vous pouvez également utiliser un tournevis pour vis à tête fraisée qui peut s'insérer dans le trou pour déverrouiller la porte.

LISTE DE CONTRÔLE DE LA SÉCURITÉ DE LA MAISON

Weiser s’engage à améliorer votre sécurité grâce à la qualité de ses produits de quincaillerie pour porte. Nous avons également préparé la liste de contrôle suivante pour que votre maison soit un lieu de vie sûr et sécurisé.

AUTOUR DE VOTRE MAISON…

PORTES

• Posez un judas optique à grand angle.

• Les portes solides doivent avoir une âme pleine.

• Les portes doivent être ajustées pour être le plus près possible des montants et les gâches doivent être sécurisées.

• Si les axes de charnière sont à l’extérieur, ils ne doivent pas être amovibles.

• Lorsqu’elles sont fermées, les portes coulissantes doivent avoir une barre de métal afin de combler le rail interne.

• Les serrures intérieures de porte doivent être placées au moins à 40 pouces du verre.

• Utilisez des serrures à pêne dormant qui rentrent dans la gâche sur une longueur d’au moins un (1) pouce.

• Les serrures de porte doivent être remplacées une fois que vous avez pris possession de votre maison.

FENÊTRES

• Les doubles fenêtres à guillotine doivent être goupillées.

• Les fenêtres en métal doivent avoir une serrure ou une barre en métal en plus d’un système d’arrêt.

• Les fenêtres au sous-sol doivent être en Plexiglass ou être équipées de barres de sécurité.

• Les fenêtres laissées ouvertes pour la ventilation doivent être attachées.

• Les rideaux ou les stores doivent couvrir complètement les fenêtres.

• Les climatiseurs doivent être attachés de l’intérieur.

EXTÉRIEUR

• Taillez les haies pour qu’elles restent sous le niveau des fenêtres.

• Le numéro de votre maison doit être facilement visible depuis la rue.

• Assurez-vous que les entrées de porte avant et arrière sont bien éclairées ou éclairées par un projecteur.

• Rangez les bicyclettes, les tondeuses et tout autre matériel à l’intérieur et hors de vue.

• Rejoignez une vigie de quartier et Operation Identification et affichez les étiquettes autocollantes sur vos portes avant et arrière.

GARAGE

• Maintenez votre porte de garage fermée et verrouillée quand vous ne l’utilisez pas.

• Retirez les clés de voiture et verrouillez les véhicules dans le garage.

• Équipez d’une lampe l’intérieur du garage.

AUTOUR DE VOTRE APPARTEMENT…

• Ouvrez la porte du hall d’entrée uniquement aux personnes que vous connaissez. Les personnes inconnues ou suspectes doivent être signalées au concierge de l’immeuble.

• Utilisez vos initiales et votre nom de famille pour vous identifier sur la liste du hall d’entrée.

• Lorsque vous emménagez, demandez au concierge de changer les serrures.

• Si vous sortez, demandez que les livraisons soient réceptionnées par le concierge de l’immeuble ou un voisin.

• Vérifiez l’ascenseur avant d’y entrer et restez près du tableau de commande.

• N’allez pas seul dans les buanderies.

• Jetez un coup d’œil à l’intérieur de votre voiture avant d’y entrer.

• Maintenez votre voiture fermée à clé et retirez tout ce qui a de la valeur.

• Ne rangez pas les objets de valeur dans la case d’un appartement.

ALARMES

• Les alarmes contrôlées jour et nuit par un service de station centrale d’alarme sont recommandées.

• Les alarmes doivent protéger le périmètre entier de votre résidence.

QUAND VOUS ÊTES EN VACANCES…

• Arrêtez les livraisons à domicile, par exemple l’abonnement à un journal.

• Rangez les objets de valeur dans un coffret de sûreté.

• Utilisez des minuteries pour allumer et éteindre les lampes.

• Demandez à un voisin ou un ami de ramasser les imprimés publicitaires et le courrier.

• Arrangez-vous pour que la neige soit pelletée et le gazon tondu.

VOTRE SÉCURITÉ PERSONNELLE

• N’ouvrez pas la porte tant que vous n’avez pas confirmé l’identité de la personne.

• Si une personne demande d’utiliser votre téléphone, faites-la patienter dehors pendant que vous l’appelez.

• Ne donnez pas de renseignements personnels aux personnes démarchant par téléphone.

• Si vous rentrez chez vous et soupçonnez une effraction, partez et appelez la police.

• N’indiquez jamais que vous êtes sorti de chez vous sur le répondeur téléphonique.

• Si vous perdez vos clés, changez vos serrures de porte.